Política de privacidad
Cómo tratamos los datos necesarios para crear y entregar un vídeo personalizado. Principio básico: pedimos lo mínimo y no aceptamos fotos de menores.
Responsable del tratamiento
El responsable es el titular de Vídeos Navideños, que publicará sus datos de identificación en el Aviso legal antes de aceptar pedidos. Contacto para privacidad: soporte@videosnavidenos.com.
Qué datos tratamos
Tu correo electrónico; el nombre del niño o niña, la guía de pronunciación, el mensaje, el personaje y el acento que elijas; si creas una cuenta, una contraseña cifrada o tu identificador de Google; datos del pedido y del pago (nunca el número completo de tu tarjeta); y datos técnicos como la dirección IP para seguridad y prevención de fraude.
No pedimos ni aceptamos fotografías, voces ni datos escolares de menores. Te pedimos que escribas solo el nombre, sin apellidos.
Para qué los usamos
Para generar el vídeo que pides, entregártelo, gestionar tu cuenta y tus pedidos, atender consultas, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Si lo aceptas, también para estadísticas de uso. No usamos el nombre ni el mensaje para publicidad ni para entrenar modelos propios.
Base legal
La ejecución del servicio que solicitas, el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, contables), nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y tu consentimiento para las estadísticas opcionales, que puedes retirar en cualquier momento.
Proveedores que intervienen
Cloudflare (alojamiento, base de datos, almacenamiento de vídeos y correo), Popcraft (servicio de generación de imagen y vídeo con IA, que recibe el texto y el personaje necesarios), Google (acceso opcional con tu cuenta de Google), PVUV.ai (estadísticas opcionales, solo tras tu consentimiento) y la pasarela de pago (Whop o Waffo) cuando realizas un pedido. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo los conservamos
Vídeos y mensajes: 60 días desde la entrega; después se eliminan y no se pueden recuperar. Borrador del formulario: en tu propio navegador, 24 horas. Datos de cuenta: mientras la mantengas. Datos de pedidos y facturación: el plazo que exija la ley.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y pedir la portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@videosnavidenos.com. En España puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). En México puedes ejercer tus derechos ARCO por el mismo canal.
Menores
El servicio está dirigido a personas adultas. Los niños son los destinatarios del saludo, pero no usan el servicio ni facilitan datos.